🔄 Trocas e Devoluções

No Ritual da Aura, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura. Por isso, você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que atendidas as seguintes condições:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original;

• Sem indícios de uso ou consumo, do jeito que foi recebido;

• Com etiquetas, protetores, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

⚠️ Atenção: não realizamos trocas por tamanho inadequado, por isso disponibilizamos as medidas em centímetros para ajudar na escolha. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18), o lojista não é obrigado a trocar produtos por arrependimento quanto à cor, tamanho ou modelo.

📩 Como solicitar troca ou devolução

Envie um e-mail para ritualdaalmafeminina@gmail.com com as seguintes informações:

• Nome do produto

• Número do pedido

• E-mail cadastrado na compra

• Motivo da troca ou devolução

• Vídeo que comprove defeito (se houver)

Após analisarmos o seu pedido, enviaremos o endereço para devolução e, confirmadas todas as condições, realizaremos o ressarcimento do valor do produto e do frete.

💳 Formas de ressarcimento

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.

• PIX: transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.